Магия общения: Практика успешной коммуникации (Зверева Нина Витальевна); Альпина Паблишер, 2023

О чем

Можете ли вы завязать разговор с любым человеком — с соседом в очереди, генеральным директором вашей компании или кинозвездой? Умеете ли вы говорить так, чтобы все кругом слушали вас, затаив дыхание? Знаете ли, как расположить к себе аудиторию, не сказав ещё ни одного слова?

Встречаются люди, которым коммуникация даётся безо всяких усилий. Которые нравятся всем и в любых ситуациях общаются легко и раскованно. Кажется, что харизма — своего рода суперспособность, и те, кому она не досталась, обречены всю жизнь быть на вторых ролях, упускать карьерные возможности, интересные знакомства, дружбу и даже любовь. Но это в корне неправильно! Стать гением общения может каждый — стоит только задаться целью.

«Бывают ли врожденные коммуникаторы? Нет. Все эти навыки формируются в нас на протяжении всей жизни. Человек может менять себя и в первую очередь — свой стиль коммуникации. Можно научиться делать комплименты, задавать вопросы, рассказывать истории — и завоевывать уважение окружающих».

Нина Зверева — эксперт по публичным выступлениям и основатель школы, которую прошли уже 55 тысяч выпускников. Среди них — топ-менеджеры ведущих компаний, политики первого эшелона и знаменитые бизнесмены. Как журналист она брала интервью у Ясира Арафата, королевы Беатрикс, Бориса Ельцина, Билла Клинтона и других непростых спикеров. Нина честно признаётся, что не родилась гением коммуникации. Ей пришлось долго и упорно работать над собой и своими навыками, искать правильный путь методом проб и ошибок. Поэтому она решила упростить процесс для своих учеников и читателей.

«Магия общения» состоит из двух частей. В первой автор рассматривает частые ситуации: светский раут, встреча с большим боссом (шанс уладить важный вопрос за несколько минут!), интервью или даже семейный ужин. Нина Зверева просто и точно объясняет, что можно и что нельзя делать в конкретных случаях, как готовиться к коммуникации, на что обращать внимание. Вы узнаете, как построить идеальный small talk, войти в любую компанию, сделать комплимент, который не забудут, сказать уместный тост, задать идеальный вопрос — а самому уйти от ответа на неловкий. Автор разбирает стратегии самых харизматичных людей: вы поймете, почему Юрий Дудь (внесен в реестр иностранных агентов) стал самым популярным интервьюером России (и чему можно у него поучиться), какие стратегии использует Иван Ургант, чтобы располагать к себе гостей своего шоу, и как найти свои «фишки» имиджа — как когда-то нашли их Леонид Парфенов, Владимир Познер или даже Барак Обама. Вы узнаете, из каких шагов состоит коммуникация, научитесь оценивать аудиторию, продумывать формат, быть гибкими и принимать решения в моменте.

Вторая часть посвящена личностным качествам, которые можно и нужно развивать: эмпатия, умение слушать, креативность, эрудиция, увлеченность своим делом, остроумие и харизматичность. Нина Зверева обобщает знания по этикету, психологии, сторителлингу, построению личного бренда. В каждой главе даны схемы, чек-листы, тесты, примеры и задания для самостоятельной работы.

«Нужно всегда учиться коммуникации и „калибровать“ себя в соответствии с тем самым современным стилем, который сложно описать, но который все чувствуют. Я уверена: желание меняться и работа человека над собой всегда приводят к успеху».

Зачем читать

• Научиться коммуницировать в любой ситуации, будь то деловое совещание, публичное выступление, светский small talk или elevator pitch с боссом.
• Завязать общение и войти в круг людей, которые вам нравятся.
• Найти свою аудиторию и завоевать популярность.
• Научиться захватывать внимание собеседника, держать его и управлять им.
• Правильно подать себя и получить продвижение в карьере, зарекомендовать себя как профессионала, наладить сеть полезных контактов и реализовать в любимом деле.
• Уйти от любого конфликта и получать желаемое.
• Стать гением общения и получать от коммуникации удовольствие.

Вы узнаете

• Какие темы выбирать для small talk и как знакомиться на больших вечеринках.
• Что такое сторителлинг от Pixar и как сделать любую историю захватывающей.
• Как произвести отличное впечатление и решить свою проблему за пять минут.
• Чем помогает техника «я-сообщений» и почему это универсальный инструмент в конфликтной ситуации.
• Какова структура идеального вопроса, на который вам точно ответят и никогда не забудут.
• Как взять эксклюзивное интервью и раскрыть своего гостя так, как никто до этого.
• Как не упустить внезапный шанс и получить своё — работу мечты, знакомство с кумиром, повышение или даже приглашение на свидание.

Для кого

• Для стеснительных людей, которые хотят перестать бояться общения и начать получать от него удовольствие.
• Для спикеров, которые хотят проработать свой имидж и общаться с максимальной уверенностью.
• Для журналистов, менеджеров, политиков — для всех, кому приходится выступать на публике и хочется делать это с максимальной убедительностью.

Награды и рейтинги

Нина Зверева дважды награждена премией ТЭФИ, получила три государственные награды.